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Matthias Bauer

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Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen: Kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik (Business-to-Business-Marketing) by Matthias Bauer – Deutscher Universitats-Verlag, German Hardcover, 2000 Edition

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