Die Steuerung Von Kundenintegrationsprozessen (English, Sabine Fliess)

Name: Die Steuerung Von Kundenintegrationsprozessen (English, Sabine Fliess)
SKU: isbn-9783824490394
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ISBN: 9783824490394

By Sabine FliessDeutscher Universitatsverlag

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ISBN-13	9783824490394
ISBN-10	3824490390

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Bei Kundenintegrationsprozessen wirkt der Kunde an der Erstellung einer Leistung mit und wird so zum Co-Produzenten. Diese Beteiligung ist typisch f�r den gesamten Dienstleistungsbereich: Ein Friseur kann nur dann einem Kunden die Haare schneiden, wenn dieser anwesend ist, ein Unternehmensberater kann nur Strategien entwickeln, wenn er mit Informationen aus dem Kundenunternehmen versorgt wird. Hieraus ergeben sich gravierende Probleme, denn der A…

ISBN: 9783824490394

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