K.G. Saur Verlag
Erfolgreiche Kommunikation Mit Kunden in Der Bibliothek (English, Christiane Brockerhoff)
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Product Description
About the Book
Das Buch bietet umfassende Hilfestellung für die verschiedensten Kommunikationssituationen zwischen Mitarbeitern und Kunden einer Bibliothek: Erstgespräch, Auskunftsinterview, Schulungs- und Konfliktsituationen, Beschwerden sowie Kundenorientierung. Jedes Kapitel beginnt mit einem konkreten Beispiel, an dem die Problematik der Situation analysiert wird. Zahlreiche Übungsaufgaben dienen dem Selbststudium. Tipps, Formulierungshilfen, Leitsätze und…
ISBN: 9783110268973
Book Specifications
| ISBN-13 | 9783110268973 |
| ISBN-10 | 3110268973 |
| Publisher | K.G. Saur Verlag |
| Category | K.G. Saur Verlag |
Frequently Asked Questions
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