Implementierung Von It Service-Management (English, Andreas Breiter | Arne Fischer)

Name: Implementierung Von It Service-Management (English, Andreas Breiter | Arne Fischer)
SKU: isbn-9783642184765
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ISBN: 9783642184765

By Andreas Breiter | Arne FischerSpringer

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ISBN-13	9783642184765
ISBN-10	3642184766

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Auf Basis von f�nf Fallstudien werden Erfolgsfaktoren f�r die Einf�hrung von IT-Prozessen in �ffentlichen Einrichtungen im Sinne eines IT Service-Managements identifiziert. Der Schwerpunkt liegt auf den organisatorischen Ma nahmen zur Prozess-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Bisher wurde die �ffentliche Verwaltung in Deutschland als spezielle Branche mit besonderen Ausgangsbedingungen und Strukturen im Bezug auf das IT Service-Managemen…

ISBN: 9783642184765

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