Kundenbindung Und Kundenwert (English, Verena Vogel)
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Product Description
About the Book
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschlie end leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
ISBN: 9783835006058
Book Specifications
| ISBN-13 | 9783835006058 |
| ISBN-10 | 3835006053 |
| Publisher | Deutscher Universitatsverlag |
| Category | Deutscher Universitatsverlag |
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