Deutscher Universitatsverlag
Regret Und Kundenloyalität (English, Simone Wunderle | Prof Dr Hans H. Bauer)
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About the Book
Simone Wunderle identifiziert Persönlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalität auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalität besitzt, dabei aber von der Persönlichkeit des Konsumenten abhängt.
ISBN: 9783835006195
Book Specifications
| ISBN-13 | 9783835006195 |
| ISBN-10 | 3835006193 |
| Publisher | Deutscher Universitatsverlag |
| Category | Deutscher Universitatsverlag |
Frequently Asked Questions
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