Deutscher Universitatsverlag
Verdünnte Verfügungsrechte (English, Frank Ullrich)
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About the Book
Frank Ullrich analysiert die Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualität und zeigt, dass es zweckmä ig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalküls der Bestimmung des optimalen Eigentümers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgrö en für dieses Kalkül können als Dimensionen und Determinanten für die Beurteilung der Dienstleistungsqualität aufgefasst werden.
ISBN: 9783824481255
Book Specifications
| ISBN-13 | 9783824481255 |
| ISBN-10 | 3824481251 |
| Publisher | Deutscher Universitatsverlag |
| Category | Deutscher Universitatsverlag |
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